Specjalista IT to człowiek od wszystkiego. Gdy pojawiają się problemy z funkcjonowaniem komputera, znikną ikonki z pulpitu, nie działa klawiatura, ekran jest czarny, to właśnie do specjalisty IT kierują swoje kroki współpracownicy. I choć wsparcie techniczne użytkowników również należy do jego zadań to z zawodem specjalisty IT wiążę się dużo szerszy zakres poważnych obowiązków.
Specjalista IT odpowiada za szeroko rozumiane wsparcie techniczne w zakresie technologi informatycznych i informacyjnych. W zależności od specyfiki firmy zakres obowiązków specjalisty może się różnić. Do głównych jego zadań należy zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemów komputerowych danego przedsiębiorstwa. Specjalista IT dba o sprawną i bezpieczną instalację i konfiguracje sprzętu i oprogramowania, konfigurację sieci LAN i WAN. Zakup, ewidencja i przestrzeganie terminów konserwacji i przeglądów sprzętu także należy do jego obowiązków.
Praca specjalisty IT ma charakter usługowy, wymaga dużej samodzielności ale także współpracy z użytkownikami czy klientami. Specjalista IT najczęściej pracuje w standardowym wymiarze godzin pracy. Często jednak wypełnienie niektórych zadań, jak np. konfiguracja sieci musi być przeprowadzana w godzinach nocnych, tak by nie ingerować w pracę innych pracowników,
.
